SNS記事などを一生懸命書いているのに、反応が薄い、読まれている実感がない……。
その原因の多くは、「文章力」ではなく「ターゲット・ペルソナ設定」にあります。
ターゲット・ペルソナ設定とは、発信する相手を明確にし、伝わる内容にするためのマーケティングの基本手法です。
この記事では、ターゲットとペルソナの違いから、初心者でも実践できる方法までわかりやすく解説します。
ターゲットとペルソナの違い
ここでは、ターゲットとペルソナの違いをわかりやすく解説します。
ターゲットとは
ターゲットとは、広くとらえた読者のグループのことです。
ターゲットを決めることで、「誰に向けた内容なのか」という方向性がはっきりします。
例えば、
・30代の会社員
・転職を考えている人
・副業に興味がある人
といったように、共通する特徴でざっくりとまとめた集団を指します。
ただし、この段階ではまだ範囲が広いため、具体的な悩みや状況までは見えにくいのが特徴です。
ペルソナとは
ペルソナは、ターゲットの中にいる「具体的な一人」をイメージしたものです。
例えば、「30代の会社員」というターゲットに対して、
・32歳の営業職
・残業が多く、仕事に疲れている
・転職したいが、自分に合う仕事が分からず不安
など、状況や気持ちまで具体的に描いていきます。
ここまで明確にペルソナを設定すると、「この人に向けて書く」という意識が生まれ、自然と内容も具体的になります。
なぜ設定が必要と言われるのか
ターゲット・ペルソナ設定がなぜ必要なのか、目的を具体的に解説します。
誰に向けているのか曖昧だと、文章も曖昧になる
記事を書くときは「できるだけ多くの人に読んでほしい」と考えるでしょう。
しかし、「転職に悩んでいる人へ」というテーマでも、
・仕事がつらくて辞めたい人
・年収を上げたい人
・やりたいことが分からない人
では、求めている情報が全く違います。
「転職に悩んでいる人」全員に向けて書こうとすると、どの悩みにも深く触れられず、結果として当たり障りのない内容になってしまうのです。
読者は「自分ごと」と感じたときに読む
読者は、「これは自分に関係がある」と感じたものだけを読みます。
つまり、「自分と同じ状況だ」「この悩み、まさに感じている」と思ってもらえなければ、その時点で離脱されてしまうかもしれません。
ここで重要になるのが、ターゲットやペルソナです。ターゲット・ペルソナ設定を行うことで「誰に向けて書くか」を明確にすることで、読者が「自分ごと」として受け取りやすくなります。
細かくしすぎなくてよい理由
ペルソナ設定というと、「年収はいくらか」「趣味は何か」「休日はどう過ごしているか」といった細かい情報が必要と言われます。しかし、最初の段階ではそこまで細かく決める必要はありません。
まずは、次のようなシンプルな設定で十分です。
・どんな立場の人か（例：会社員）
・今どんな状況か（例：仕事に不満がある）
・何に悩んでいるか（例：転職すべきか迷っている）
この3つが決まっていれば、記事の軸はしっかりします。
ペルソナ設定で大切なのは、完璧さではありません。「すぐに書き始められる状態を作ること」です。
簡単なペルソナ設定の方法
ターゲット・ペルソナ設定の基本手順は次の通りです。
・ターゲット層を決める
・具体的な一人（ペルソナ）を設定する
・悩み・課題を明確にする
・その人に向けて発信内容を考える
ペルソナ設定が難しく感じる原因の多くは、ゼロから作ろうとするためです。
一番簡単な方法は「これまでに相談を受けたことがある人」を一人思い浮かべること。
例えば、以下のような例が挙げられます。
・転職についてよく相談してくる友人
・仕事の悩みを話してくれた同僚
・過去の自分自身
このように、実在する人物をベースにすると、一気にリアルなイメージが湧いてくるでしょう。
次に「どんな悩みを抱えていたか」を思い出してください。
・何に困っていたのか
・どこで立ち止まっていたのか
・なぜ行動できなかったのか
ペルソナ設定で重要なのは、「感情」です。悩みが具体的であればあるほど、読者に響く文章になります。
設定すると何が変わるのか
ペルソナを設定すると、大きく変わるのはテーマ選びの迷いが減ること。
これまでは、「どんな記事を書けばいいのか分からない」「ネタが思いつかない」と悩んでいたのが、「この人は今、何に悩んでいるのだろう？」と考えるだけで、自然と書くべきテーマが見えてきます。発信のネタを、ペルソナの中から見つけられるようになるのです。
また、記事単体だけでなく、サイト全体にも影響します。
・どんな記事を増やしていくべきか
・どの順番で情報を届けるべきか
・どんな導線を作るべきか
これらの設計が、すべて「この人にとって必要かどうか」で判断できるようになります。
その結果、サイトの内容が整理され、読者にとって分かりやすい構成になります。
まとめ
ターゲット・ペルソナ設定は、誰に向けて書くのかを明確にするための考え方です。
・ターゲットは「広い範囲」、ペルソナは「具体的な一人」
・誰に向けて書くかが決まらないと、内容はぼやける
・年収や趣味などを細かく決めすぎる必要はない
・「よく相談される一人」を思い浮かべるだけで十分
・設定することで、文章・テーマ・サイト全体が決めやすくなる
大切なのは、「完璧に設定すること」ではなく、「誰か一人に向けて書く状態をつくること」です。迷いながら書く状態から抜け出し、「伝わる発信」へと変えていきましょう。
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